Na semana passada, um problema começou a afetar vários usuários de Neopia. O StackPath, usado para defender o site de ataques, está banindo diversos usuários que forem considerados como "bots". Até o momento, parece que o banimento indevido está em discussão pelo suporte. Caso você seja um dos usuários afetados, tente mandar um ticket (em inglês) com as informações que aparecem na tela.
Ainda não há muitas respostas da TNT sobre o conserto desse problema, então evite atitudes que podem lhe considerar um bot, como muita frequência de atualização de página, ou abrir muitas páginas ao mesmo tempo.
Lembrando: o banimento é por IP, então limpar o cache do navegador, usar guia anônima, nada disso vai livrar seu computador do banimento.